Chính sách và quy định chung của Đo Vẽ Nhanh được xây dựng để làm rõ nguyên tắc cung cấp dịch vụ, trách nhiệm của các bên, thanh toán, thay đổi phạm vi công việc, hoàn tiền, bảo mật dữ liệu và giải quyết khiếu nại. Cập nhật ngày: 28/07/2026 tại TPHCM
Chính sách áp dụng cho các giao dịch phát sinh qua website, điện thoại, email, Zalo, hợp đồng hoặc hình thức trao đổi được hai bên xác nhận.
1. Nguyên tắc cung cấp dịch vụ
Đo Vẽ Nhanh cung cấp các dịch vụ kỹ thuật dựa trên thông tin đầu vào, phạm vi công việc và sản phẩm bàn giao đã thống nhất.
Các nhóm dịch vụ có thể bao gồm đo đạc đất đai, khảo sát địa hình, khảo sát địa chất, cắm mốc, GNSS, UAV, Scan 3D và các công việc trắc địa liên quan.
Mỗi dự án có điều kiện hiện trường, độ chính xác, thiết bị, nhân lực và sản phẩm khác nhau. Báo giá được xây dựng theo yêu cầu thực tế thay vì áp một mức cố định cho mọi trường hợp.
2. Thông tin khách hàng cần cung cấp
Để báo giá và triển khai đúng phạm vi, quý anh chị cần cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và có quyền sử dụng đối với tài liệu gửi cho Đo Vẽ Nhanh.
Tùy dịch vụ, thông tin có thể gồm:
- Vị trí công trình hoặc thửa đất.
- Giấy chứng nhận, bản vẽ hoặc hồ sơ kỹ thuật liên quan.
- Phạm vi cần đo, khảo sát hoặc xử lý.
- Mục đích sử dụng sản phẩm.
- Hệ tọa độ, cao độ hoặc tiêu chuẩn kỹ thuật nếu dự án đã quy định.
- Thời hạn mong muốn.
- Điều kiện tiếp cận hiện trường.
- Thông tin liên hệ của người phối hợp tại công trình.
Đo Vẽ Nhanh không chịu trách nhiệm đối với sai lệch phát sinh trực tiếp từ tài liệu giả mạo, sai thông tin hoặc dữ liệu đầu vào mà khách hàng cung cấp không đầy đủ, nếu đơn vị không thể hợp lý nhận biết sai sót đó.
3. Nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm phối hợp để công việc được triển khai đúng điều kiện đã thống nhất.
- Cung cấp thông tin và tài liệu cần thiết.
- Xác nhận phạm vi công việc trước khi triển khai.
- Bố trí quyền tiếp cận khu vực khảo sát khi thuộc trách nhiệm của khách hàng.
- Thông báo các nguy cơ an toàn, khu vực hạn chế hoặc yêu cầu vận hành đặc biệt.
- Thanh toán theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận đã xác nhận.
- Kiểm tra sản phẩm và phản hồi trong thời hạn đã thống nhất.
- Không yêu cầu nhân sự thực hiện công việc trái pháp luật hoặc vượt phạm vi chuyên môn đã thỏa thuận.
4. Trách nhiệm của Đo Vẽ Nhanh
Đo Vẽ Nhanh có trách nhiệm cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi, đầu ra và các điều kiện chính trước khi thực hiện dịch vụ.
- Bố trí nhân sự và thiết bị phù hợp với công việc.
- Thực hiện khảo sát theo phạm vi đã xác nhận.
- Kiểm tra dữ liệu trước khi bàn giao.
- Thông báo khi phát hiện điều kiện hiện trường làm thay đổi phương án.
- Bảo vệ thông tin và dữ liệu theo quy định áp dụng.
- Cung cấp chứng từ thanh toán, hóa đơn khi thuộc trường hợp phải lập và theo thông tin hợp lệ khách hàng cung cấp.
- Tiếp nhận phản hồi và xử lý khiếu nại liên quan đến dịch vụ do Đo Vẽ Nhanh thực hiện.
5. Báo giá và xác nhận phạm vi công việc
Báo giá được lập dựa trên thông tin có tại thời điểm tư vấn.
Giá có thể phụ thuộc diện tích, số điểm, số tầng, địa hình, mật độ công trình, khoảng cách di chuyển, yêu cầu độ chính xác, thời gian hiện trường và định dạng bàn giao.
Trước khi triển khai, hai bên nên xác nhận tối thiểu:
- Địa điểm thực hiện.
- Phạm vi đo hoặc khảo sát.
- Sản phẩm bàn giao.
- Tiêu chuẩn hoặc yêu cầu kỹ thuật.
- Tiến độ dự kiến.
- Giá trị dịch vụ.
- Phương thức và tiến độ thanh toán.
6. Thay đổi phạm vi và chi phí phát sinh
Trong quá trình thực hiện, phạm vi có thể cần điều chỉnh do thông tin mới, điều kiện hiện trường hoặc yêu cầu bổ sung của khách hàng.
Ví dụ gồm tăng diện tích khảo sát, bổ sung khu vực, thay đổi hệ tọa độ, thêm bản vẽ, tăng mức độ chi tiết hoặc yêu cầu quay lại hiện trường.
Chi phí phát sinh chỉ được áp dụng sau khi hai bên trao đổi và xác nhận, trừ trường hợp hợp đồng đã quy định trước cách tính.
7. Tiến độ thực hiện
Thời gian dự kiến được xác định theo khối lượng công việc và điều kiện triển khai.
Tiến độ có thể bị ảnh hưởng bởi thời tiết, quyền tiếp cận công trình, yêu cầu an toàn, hoạt động sản xuất, hồ sơ đầu vào, thay đổi phạm vi hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Khi có yếu tố ảnh hưởng đáng kể, Đo Vẽ Nhanh sẽ trao đổi lại lịch thực hiện hoặc thời điểm bàn giao phù hợp.
8. Thanh toán
Khách hàng thanh toán theo phương thức và tiến độ ghi trong báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận giao dịch.
Thanh toán có thể được chia theo các mốc như đặt cọc, hoàn thành hiện trường, bàn giao dữ liệu hoặc nghiệm thu, tùy từng dự án.
Khách hàng cần kiểm tra đúng thông tin tài khoản và nội dung thanh toán do Đo Vẽ Nhanh xác nhận trước khi chuyển tiền.
9. Chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền
Do dịch vụ đo đạc và khảo sát phát sinh chi phí nhân sự, di chuyển, thiết bị và xử lý dữ liệu ngay sau khi xác nhận triển khai, việc hoàn tiền không áp dụng theo một mức cố định cho mọi trường hợp.
Khi khách hàng đề nghị hủy, hai bên sẽ đối chiếu phần công việc đã thực hiện, chi phí hợp lý đã phát sinh, khoản thanh toán đã nhận và thỏa thuận trong hợp đồng hoặc báo giá.
Khoản tiền còn lại sau khi khấu trừ nghĩa vụ hợp lệ, nếu có, sẽ được hoàn theo phương thức hai bên thống nhất.
Nếu Đo Vẽ Nhanh không thể thực hiện dịch vụ do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của mình, phương án hoàn tiền, thực hiện lại hoặc giải pháp thay thế sẽ được trao đổi dựa trên phần công việc thực tế.
10. Bàn giao và nghiệm thu sản phẩm
Sản phẩm được bàn giao theo định dạng và phạm vi đã thống nhất.
Có thể bao gồm bản vẽ CAD, PDF, bảng tọa độ, point cloud, mô hình 3D, ảnh UAV, báo cáo khảo sát hoặc dữ liệu chuyên ngành khác.
Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm và thông báo sai sót kỹ thuật trong khoảng thời gian đã thống nhất trong hợp đồng hoặc báo giá.
Yêu cầu bổ sung ngoài phạm vi ban đầu được xem là công việc mới hoặc phát sinh nếu hai bên không có thỏa thuận khác.
11. Trách nhiệm đối với ranh giới và hồ sơ đất đai
Đối với đo đạc nhà đất, kết quả kỹ thuật được lập trên cơ sở tài liệu đầu vào, dữ liệu địa chính, hệ tọa độ và hiện trạng có thể tiếp cận.
Bản đo của đơn vị kỹ thuật không tự thay thế quyết định của cơ quan nhà nước, Giấy chứng nhận hoặc kết quả giải quyết tranh chấp.
Khi có tranh chấp ranh, chồng lấn hồ sơ hoặc dữ liệu không thống nhất, Đo Vẽ Nhanh sẽ ghi nhận và tư vấn hướng kiểm tra tiếp theo trong phạm vi chuyên môn.
12. Quyền sử dụng sản phẩm và dữ liệu dự án
Sau khi hoàn thành nghĩa vụ thanh toán, khách hàng được sử dụng sản phẩm bàn giao cho mục đích đã thỏa thuận và các mục đích hợp pháp liên quan đến dự án.
Các phần mềm thương mại, dữ liệu nền của bên thứ ba, biểu mẫu có bản quyền hoặc tài nguyên không thuộc quyền sở hữu của Đo Vẽ Nhanh vẫn tuân theo điều kiện của chủ sở hữu tương ứng.
Đo Vẽ Nhanh không công khai hình ảnh, bản vẽ hoặc dữ liệu dự án có khả năng nhận diện khách hàng cho mục đích quảng bá nếu chưa có căn cứ hoặc sự đồng ý phù hợp.
13. Bảo vệ dữ liệu và thông tin khách hàng
Đo Vẽ Nhanh chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết cho tư vấn, giao kết, triển khai dịch vụ, thanh toán, hỗ trợ và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Dữ liệu có thể bao gồm thông tin liên hệ, hồ sơ thửa đất, tọa độ, ảnh hiện trường, bản vẽ, dữ liệu khảo sát và chứng từ giao dịch.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của website.
Đo Vẽ Nhanh không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
14. Chia sẻ thông tin với bên liên quan
Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ, theo yêu cầu hợp pháp hoặc khi khách hàng đã cho phép theo quy định.
Bên nhận có thể gồm:
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Đơn vị đăng ký đất đai khi hồ sơ cần thực hiện thủ tục.
- Nhà thầu phụ hoặc đối tác kỹ thuật được giao một phần công việc.
- Đơn vị lưu trữ, email, cloud hoặc phần mềm phục vụ vận hành.
- Đơn vị kế toán, hóa đơn hoặc thanh toán khi cần xử lý giao dịch.
Phạm vi chia sẻ được giới hạn theo mục đích công việc và nghĩa vụ bảo mật áp dụng.
15. Thời gian lưu trữ
Đo Vẽ Nhanh không áp dụng một mốc lưu trữ cố định cho mọi loại dữ liệu.
Thời gian lưu trữ được xác định theo mục đích xử lý, hợp đồng, yêu cầu hỗ trợ sau bàn giao, nghĩa vụ kế toán – thuế, hồ sơ kỹ thuật và quy định pháp luật liên quan.
Khi dữ liệu không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu, dữ liệu có thể được xóa, hủy, ẩn danh hoặc xử lý theo quy trình nội bộ phù hợp.
16. An toàn tại hiện trường
Nhân sự Đo Vẽ Nhanh và người phối hợp phải tuân thủ quy định an toàn tại khu vực khảo sát.
Khách hàng cần thông báo trước về các khu vực có điện cao thế, máy móc đang hoạt động, hóa chất, công trường, vùng hạn chế, khu vực quân sự hoặc các nguy cơ đặc biệt khác.
Đo Vẽ Nhanh có quyền tạm dừng công việc khi điều kiện hiện trường không bảo đảm an toàn hoặc yêu cầu thực hiện vượt phạm vi được phép.
17. Khiếu nại và xử lý sai sót
Khi phát hiện vấn đề liên quan đến dịch vụ, quý anh chị nên gửi thông tin kèm tài liệu, hình ảnh hoặc file liên quan để Đo Vẽ Nhanh kiểm tra.
Đơn vị sẽ đối chiếu dữ liệu gốc, phạm vi hợp đồng và sản phẩm bàn giao trước khi xác định phương án xử lý.
Trường hợp lỗi thuộc phần công việc của Đo Vẽ Nhanh, đơn vị sẽ thực hiện sửa chữa, bổ sung hoặc phương án phù hợp với tính chất của sai sót.
18. Trường hợp ngoài khả năng kiểm soát
Một số sự kiện có thể làm gián đoạn hoặc thay đổi tiến độ dù các bên đã có kế hoạch.
Ví dụ gồm thiên tai, mưa bão, cấm đường, hạn chế tiếp cận, sự cố hạ tầng, thay đổi yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc điều kiện an toàn bất thường.
Các bên sẽ phối hợp điều chỉnh tiến độ và phương án thực hiện trên nguyên tắc giảm thiểu thiệt hại hợp lý.
19. Bảo vệ quyền lợi khách hàng
Đo Vẽ Nhanh cung cấp thông tin dịch vụ theo nguyên tắc rõ ràng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
Khách hàng có quyền yêu cầu giải thích về phạm vi dịch vụ, giá, tiến độ, sản phẩm bàn giao, xử lý dữ liệu và cơ chế tiếp nhận khiếu nại.
Những nội dung không được quy định trong chính sách này sẽ được xử lý theo hợp đồng, thỏa thuận giữa các bên và pháp luật áp dụng.
20. Hiệu lực và cập nhật chính sách
Chính sách có hiệu lực từ khi được công bố trên website và tiếp tục áp dụng cho đến khi được thay thế hoặc điều chỉnh.
Đo Vẽ Nhanh có thể cập nhật nội dung để phù hợp với hoạt động dịch vụ, công nghệ và quy định pháp luật.
Đối với giao dịch đã có hợp đồng hoặc báo giá được xác nhận, việc thay đổi chính sách website không tự động làm thay đổi các quyền và nghĩa vụ đã được hai bên xác lập, trừ khi có thỏa thuận hoặc quy định pháp luật khác.
- Quốc hội. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.
- Quốc hội. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.
- Chính phủ. Nghị định số 55/2024/NĐ-CP và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP.
